Правила продажи

Правила продажи товаров и услуг на Сайте Студия Глава (ИП Кунина В.А., ИНН 780526734477, ОГРНИП 317784700054944)

  1. Правила продажи Товаров и Услуг на Сайте Студии Глава glavagames.ru являются неотъемлемой частью Оферты (Договора), регламентируются Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 в действующей редакции, Гражданским кодексом Российской Федерации в действующей редакции, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в действующей редакции.

  2. Заказ (Предзаказ) формируется и оплачивается Покупателем через Сайт путем регистрации в Личном Кабинете.

  3. Принятие Заказа (Предзаказа) от Покупателя и резервирование Товаров Продавцом происходит в момент получения оплаты от Покупателя. Покупатель не возражает против выдачи ему кассового чека с указанием полной оплаты в момент передачи предмета расчета при осуществлении оплаты электронными средствами платежа.

  4. Допускается частичная оплата за Товар периодическими ежемесячными платежами в размере 30-50% от стоимости Товара, если стоимость единицы Товара превышает 4000р., а также если ожидаемый срок передачи Товара составляет более 60 дней. Все платежи осуществляются из Личного Кабинета. При частичной оплате все платежи Покупателя суммируются.

  5. Передача Товаров Покупателю происходит после получения 100% оплаты за Товар.

  6. В случае предоплаты (в том числе при частичной оплате) цена Товара фиксируется для Покупателя и не подлежит увеличению.

  7. Ожидаемый срок передачи каждого Товара из представленных на Сайте указывается на Сайте.

  8. В случае наличия Товара по Заказу Покупателя передача заказанного Товара возможна сразу после согласования с Покупателем способа, условий и сроков доставки. Срок передачи Товаров в таком случае составляет не более 14 дней.

  9. При формировании Предзаказа на Товары, которые будут созданы (изготовлены), срок передачи Товаров составляет до 9 месяцев, в зависимости от сложности изготовления Товара и количества зарезервированных Товаров в Предзаказах других Покупателей для изготовления тиража.

  10. По факту готовности Товара к передаче Покупателю Продавец информирует Покупателя (имейл, смс, телефонный звонок и т.п.) о готовности к отгрузке и согласовывает условия доставки по Заказу (Предзаказу).

  11. При наличии любых вопросов по работе Сайта и личного кабинета, условиям Оферты, описанию Товара, условиям доставки и т.п. Покупатель может связываться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе Контакты Сайта любым удобным способом.

  12. С условиями доставки можно ознакомится в разделе Доставка.

  13. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, срок службы Товара соответствуют разумным общепринятым правилам и условиях использования товаров такого рода и при необходимости указываются на упаковке Товара, или в правилах настольной игры, или в описании Товара на Сайте.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней с момента получения.

  2. В случае приобретения настольной игры, Вы можете вернуть или обменять ее, если игра не вскрыта, товарный вид не нарушен и упаковочная пленка не повреждена.

  3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

  4. Непериодические издания (книги) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

  5. Возврат Товара осуществляются Покупателем Почтой России отправлением с описью, ценностью вложения (соответствующей стоимости Товара) и уведомлением о вручении по адресу: 198216, Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, дом 129, корп 3, кв 60. Оплата доставки возврата товара надлежащего качества осуществляется Покупателем. В посылку необходимо вложить заявление о возврате и документы об оплате (чек об оплате). При соблюдении Покупателем требований к возврату Продавец принимает возврат и заявление. Возврат денег Продавцом в таком случае осуществляется в течение 10 дней.

  6. В случае обнаружения брака или некомплекта отдельных деталей Товара в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Товара Покупателем, Продавец предоставляет бракованные или недостающие детали. Для этого при вскрытии игры необходимо зафиксировать некомплект / брак и прислать заявление и информацию о зафиксированном некомплекте по электронной почте, указанной в разделе Контакты Сайта. В случае отправки Продавцом комплектующих для замены брака / некомплекта срок передачи комплектующих на замену брака/некомплекта и доставка до отделения Почты России осуществляется в течение 7 дней с момента предъявления требования о передаче некомплекта / замене брака. Доставка замены брака или некомплекта отдельных деталей осуществляется за счет Продавца.

  7. Продавец при организации доставки Товара обеспечивает защитную упаковку, выдерживающую стандартные нагрузки для транспортировки товаров такого рода (термоусадочная пленка, упаковка в транспортные короба или почтовые пакеты, при необходимости — пузырчатая пленка). Небольшие потертости, царапины, замятия на упаковке Товара (в том числе на коробке — индивидуальной упаковке Товара) не являются основанием предъявления Покупателем требования или претензии в отношении недостатков Товара (ненадлежащего качества Товара).

  8. Особенности производства Товаров и изготовления тиражей Товаров – незначительные отличия оттенков карточек, полей, коробки и других элементов наполнения Товаров (игр), отрез в пределах технических допусков, незначительные отличия Товара от изображения Товара на Сайте или плановая замена дизайна упаковочной коробки Товара (игр) с сохранением содержания и функциональности Товара — не являются основанием предъявления Покупателем требования или претензии в отношении недостатков Товара (ненадлежащего качества Товара).

  9. В случае невозможности допоставки деталей некомплекта или в случае характера брака либо ненадлежащего качества Товара, отличного от некомплекта или брака отдельных деталей, возврат Товара ненадлежащего качества возможен только после получения заявления от Покупателя, рассмотрения в срок 7 дней Продавцом претензии о характере брака / некомплекта и согласования сторонами срока и способа доставки возврата.

  10. Обмен Товара надлежащего качества, если Товар не был в употреблении, индивидуальная упаковка не вскрыта, сохранен его товарный вид, осуществляется с возмещением разницы в цене и расходов на доставку.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  1. При отказе Покупателя от Заказа или в случае возврата денежных средств, предусмотренных законодательством РФ и Офертой (Договором), осуществляется возврат денежных средств Покупателю.

  2. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

  3. При отказе Покупателя от Товара или Услуги Продавец возвращает Покупателю сумму не позднее 10 дней с даты получения возврата Товара Продавцом (при требовании возврата аванса за неотгруженный Товар) или с даты предъявления соответствующего требования (при требовании возврата аванса за Услуги). Возврату подлежит уплаченная Потребителем сумма за Товары и Услуги за исключением стоимости фактически оказанных услуг и фактических расходов на оказание услуг.

  4. Возврат денежных средств на расчетный счет Покупателя занимает до 10 календарных дней. Срок зачисления зависит от регламента банка получателя.

  5. При осуществлении Покупателем оплаты безналичных расчетом с банковской карты возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: БИК отделения банка, где открыт счет, Лицевой счет Покупателя, ФИО владельца счета.

  6. Для возврата денежных средств Покупатель заполняет заявление, образец которого можно скачать по ссылке: Заявление на возврат

  7. Покупатель передает заявление на возврат:

  • Отправив скан или четкое фото заявления на электронную почту, указанную в контактах Сайта с почты, указанной в личном кабинете.
  • Отправив оригинал заявления заказным письмом по адресу Студии Глава: ИП Кунина В.А., 198216, Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, дом 129, корп 3, кв 60.

ОПЛАТА

  1. На Сайте в режиме онлайн через систему электронных платежей можно оплатить покупку картами.

  2. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

  3. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.

  4. Напоминаем: в целях безопасности не сообщайте личные данные о себе и о своих банковских картах третьим лицам, не переводите деньги на незнакомых сайтах при переходе на сомнительные ссылки, в том числе полученные по электронной почте, не называйте по телефону личные данные банковских карт, CVV/CVC – на оборотной стороне, не называйте (не говорите никому) полученные в смс от банка пароли для осуществления транзакций. При получении входящего звонка или смс с информацией о блокировке карты, ошибочном платеже и т.п. от человека, представляющегося сотрудником банка, или от адресата рассылки с похожим на номер или название банка названием, перезванивайте сами по официальному номеру телефона горячей линий Вашего банка.