Правила продажи товаров и услуг на Сайте Студия Глава (ИП Кунина В.А., ИНН 780526734477, ОГРНИП 317784700054944)
-
Правила продажи Товаров и Услуг на Сайте Студии Глава glavagames.ru являются неотъемлемой частью Оферты (Договора), регламентируются Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 в действующей редакции, Гражданским кодексом Российской Федерации в действующей редакции, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в действующей редакции.
-
Заказ (Предзаказ) формируется и оплачивается Покупателем через Сайт путем регистрации в Личном Кабинете.
-
Принятие Заказа (Предзаказа) от Покупателя и резервирование Товаров Продавцом происходит в момент получения оплаты от Покупателя. Покупатель не возражает против выдачи ему кассового чека с указанием полной оплаты в момент передачи предмета расчета при осуществлении оплаты электронными средствами платежа.
-
Допускается частичная оплата за Товар периодическими ежемесячными платежами в размере 30-50% от стоимости Товара, если стоимость единицы Товара превышает 4000р., а также если ожидаемый срок передачи Товара составляет более 60 дней. Все платежи осуществляются из Личного Кабинета. При частичной оплате все платежи Покупателя суммируются.
-
Передача Товаров Покупателю происходит после получения 100% оплаты за Товар.
-
В случае предоплаты (в том числе при частичной оплате) цена Товара фиксируется для Покупателя и не подлежит увеличению.
-
Ожидаемый срок передачи каждого Товара из представленных на Сайте указывается на Сайте.
-
В случае наличия Товара по Заказу Покупателя передача заказанного Товара возможна сразу после согласования с Покупателем способа, условий и сроков доставки. Срок передачи Товаров в таком случае составляет не более 14 дней.
-
При формировании Предзаказа на Товары, которые будут созданы (изготовлены), срок передачи Товаров составляет до 9 месяцев, в зависимости от сложности изготовления Товара и количества зарезервированных Товаров в Предзаказах других Покупателей для изготовления тиража.
-
По факту готовности Товара к передаче Покупателю Продавец информирует Покупателя (имейл, смс, телефонный звонок и т.п.) о готовности к отгрузке и согласовывает условия доставки по Заказу (Предзаказу).
-
При наличии любых вопросов по работе Сайта и личного кабинета, условиям Оферты, описанию Товара, условиям доставки и т.п. Покупатель может связываться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе Контакты Сайта любым удобным способом.
-
С условиями доставки можно ознакомится в разделе Доставка.
-
Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, срок службы Товара соответствуют разумным общепринятым правилам и условиях использования товаров такого рода и при необходимости указываются на упаковке Товара, или в правилах настольной игры, или в описании Товара на Сайте.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
-
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней с момента получения.
-
В случае приобретения настольной игры, Вы можете вернуть или обменять ее, если игра не вскрыта, товарный вид не нарушен и упаковочная пленка не повреждена.
-
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
-
Непериодические издания (книги) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
-
Возврат Товара осуществляются Покупателем Почтой России отправлением с описью, ценностью вложения (соответствующей стоимости Товара) и уведомлением о вручении по адресу: 198216, Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, дом 129, корп 3, кв 60. Оплата доставки возврата товара надлежащего качества осуществляется Покупателем. В посылку необходимо вложить заявление о возврате и документы об оплате (чек об оплате). При соблюдении Покупателем требований к возврату Продавец принимает возврат и заявление. Возврат денег Продавцом в таком случае осуществляется в течение 10 дней.
-
В случае обнаружения брака или некомплекта отдельных деталей Товара в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Товара Покупателем, Продавец предоставляет бракованные или недостающие детали. Для этого при вскрытии игры необходимо зафиксировать некомплект / брак и прислать заявление и информацию о зафиксированном некомплекте по электронной почте, указанной в разделе Контакты Сайта. В случае отправки Продавцом комплектующих для замены брака / некомплекта срок передачи комплектующих на замену брака/некомплекта и доставка до отделения Почты России осуществляется в течение 7 дней с момента предъявления требования о передаче некомплекта / замене брака. Доставка замены брака или некомплекта отдельных деталей осуществляется за счет Продавца.
-
Продавец при организации доставки Товара обеспечивает защитную упаковку, выдерживающую стандартные нагрузки для транспортировки товаров такого рода (термоусадочная пленка, упаковка в транспортные короба или почтовые пакеты, при необходимости — пузырчатая пленка). Небольшие потертости, царапины, замятия на упаковке Товара (в том числе на коробке — индивидуальной упаковке Товара) не являются основанием предъявления Покупателем требования или претензии в отношении недостатков Товара (ненадлежащего качества Товара).
-
Особенности производства Товаров и изготовления тиражей Товаров – незначительные отличия оттенков карточек, полей, коробки и других элементов наполнения Товаров (игр), отрез в пределах технических допусков, незначительные отличия Товара от изображения Товара на Сайте или плановая замена дизайна упаковочной коробки Товара (игр) с сохранением содержания и функциональности Товара — не являются основанием предъявления Покупателем требования или претензии в отношении недостатков Товара (ненадлежащего качества Товара).
-
В случае невозможности допоставки деталей некомплекта или в случае характера брака либо ненадлежащего качества Товара, отличного от некомплекта или брака отдельных деталей, возврат Товара ненадлежащего качества возможен только после получения заявления от Покупателя, рассмотрения в срок 7 дней Продавцом претензии о характере брака / некомплекта и согласования сторонами срока и способа доставки возврата.
-
Обмен Товара надлежащего качества, если Товар не был в употреблении, индивидуальная упаковка не вскрыта, сохранен его товарный вид, осуществляется с возмещением разницы в цене и расходов на доставку.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
-
При отказе Покупателя от Заказа или в случае возврата денежных средств, предусмотренных законодательством РФ и Офертой (Договором), осуществляется возврат денежных средств Покупателю.
-
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
-
При отказе Покупателя от Товара или Услуги Продавец возвращает Покупателю сумму не позднее 10 дней с даты получения возврата Товара Продавцом (при требовании возврата аванса за неотгруженный Товар) или с даты предъявления соответствующего требования (при требовании возврата аванса за Услуги). Возврату подлежит уплаченная Потребителем сумма за Товары и Услуги за исключением стоимости фактически оказанных услуг и фактических расходов на оказание услуг.
-
Возврат денежных средств на расчетный счет Покупателя занимает до 10 календарных дней. Срок зачисления зависит от регламента банка получателя.
-
При осуществлении Покупателем оплаты безналичных расчетом с банковской карты возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: БИК отделения банка, где открыт счет, Лицевой счет Покупателя, ФИО владельца счета.
-
Для возврата денежных средств Покупатель заполняет заявление, образец которого можно скачать по ссылке: Заявление на возврат
-
Покупатель передает заявление на возврат:
- Отправив скан или четкое фото заявления на электронную почту, указанную в контактах Сайта с почты, указанной в личном кабинете.
- Отправив оригинал заявления заказным письмом по адресу Студии Глава: ИП Кунина В.А., 198216, Россия, Санкт-Петербург, Ленинский проспект, дом 129, корп 3, кв 60.
ОПЛАТА
-
На Сайте в режиме онлайн через систему электронных платежей можно оплатить покупку картами.
-
Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
-
Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.
-
Напоминаем: в целях безопасности не сообщайте личные данные о себе и о своих банковских картах третьим лицам, не переводите деньги на незнакомых сайтах при переходе на сомнительные ссылки, в том числе полученные по электронной почте, не называйте по телефону личные данные банковских карт, CVV/CVC – на оборотной стороне, не называйте (не говорите никому) полученные в смс от банка пароли для осуществления транзакций. При получении входящего звонка или смс с информацией о блокировке карты, ошибочном платеже и т.п. от человека, представляющегося сотрудником банка, или от адресата рассылки с похожим на номер или название банка названием, перезванивайте сами по официальному номеру телефона горячей линий Вашего банка.